Jeste li emotivna osoba? Izaziva li vam ta riječ osjećaj nelagode i imate li problem priznati da jeste?

Danas kada svi žurimo za uspjehom i moći, dobiva se dojam kako je sram biti emotivac.  Nameću se osobine poput upornosti, čvrstine, a rijetko se spominje kako je kompletna osoba i osoba koja može ostvariti uspjeh bilo u poslovnom bilo u privatnom životu ujedno i ona koja ima razvijenu emocionalnu inteligenciju. Sposobnost izražavanja i zapažanja, razlikovanja i razumijevanja, a naročito upravljanje emocijama  olakšavaju pristup i rješavanje raznih problema s kojima je pojedinac suočen u životu.

Što je zapravo emocionalna inteligencija?

Emocionalnu inteligenciju određuje sposobnost prepoznavanja vlastitog i tuđeg emocionalnog stanja, a etablirani američki psiholog i znanstveni novinar Daniel Goleman otišao je i korak dalje, ustvrdivši kako je emocionalna inteligencija za uspjeh u životu važnija od kvocijenta inteligencije. Razvio je koherentan model emocionalne kompetencije koji obuhvaća vještine osobne kompetencije (samosvijest, samokontrolu, motiviranost) i vještine društvene kompetencije (empatiju i društvena umijeća). Svaka od njih uključuje više podvještina, zbog čega model sadrži sveukupno dvadeset i pet vještina. Netko može imati visok kvocijent inteligencije, imati odgovarajuću školu i iskustvo u poslu no ono što će ga u nekom trenutku života usporiti, spriječiti u napretku te u stvaranju kvalitetnih međuljudskih odnosa je nedostatak emocionalne inteligencije.Umijeće vladanja nad svojim emocijama te razumijevanje zaposlenika i kolega te stvaranje kvalitetnih odnosa sve su traženije osobine suvremenih menadžera i zaposlenika.

Kako upravljati emocijama i koristiti emocionalnu inteligenciju u poslu?

Neki ljudi imaju urođene dobro razvijene komunikacijske vještine, empatičnost te mogućnost povezivanja s ljudima u svojoj okolini. Mnogo govornici, savjetnici pa i osobe koje se bave prodajom imaju mogućnost uspostaviti blizak odnos s publikom i potencijalnim klijentom, mogu vidjeti njihove potrebe i želje te tako graditi odnos i posao. Naravno, osim urođenih vještina za to su zaslužne godine treninga, vježbi, ulaganja u sebe pomoću različitih radionica te iščitavanja literature i sl. Učenje osobnih i društvenih kompetencija ključna je stvar u poboljšanju života pojedinca, posebno ako je na rukovodećem mjestu. Samorazumijevanjem vlastitih obrazaca ponašanja i emocija, te emocija osoba kojima smo okruženi i upravljanjem njima kako bi se problemi i nerazumijevanja iskomunicirali na pravilan način dovodi do uspostavljanja kvalitetnih odnosa, a na koncu i boljih poslovnih uspjeha. Ako  niste sigurni znate li dobro upravljati svojim emocijama zapitajte se kako reagirate na stresnu situaciju na poslu ili na konflikt s kolegom i partnerom? Da li vas to u potpunosti uznemiri i izbaci iz kolosijeka te dovede do svađe ili „hladne glave“  iskomunicirate situaciju? Ako je u pitanju prvi slučaj, na dobrom putu ste da doživite burnout što nikako nije dobro za vaše zdravlje.

Ako radite na sebi, svaki dan i imate disciplinu moći ćete bez problema imati kontrolu nad svojim reakcijama. I zapamtite, samo osoba s pozitivnim stavovima prema životu i ljudima općenito kreira odnos u kojem će se osjećati ugodno kao i svi drugi oko nje.