Mlada poduzetnica Martina Žgomba je u sred globalne pandemije pokrenula vlastitu tvrtku Alpha & Omega koja pruža usluge virtualnog asistenta.

1. Kako si se odlučila postati virtualni asistent?

Prije godinu dana se u meni rodila želja za promjenom i neko vrijeme sam preispitivala samu sebe što bi ja to točno mijenjala. Došla sam do spoznaje da ne želim ići u potragu za drugim zaposlenjem. Htjela sam raditi za sebe, a ne za druge. Obzirom na moje dosadašnje radno iskustvo, znanja i završeno školovanje te afinitete, nisam imala jasnu ideju kako bih svoje vještine, znanje i strast pretočila u neki poduzetnički pothvat. Sasvim slučajno sam naišla na jedan članak o virtualnim asistentima i istog trena znala da je to to.

2. Koje usluge nudiš klijentima? Kako ti je prethodno iskustvo pomoglo u tome?

Pružam širok spektar usluga od administrativnih, financijsko – računovodstvenih (priprema za knjigovodstvo) te usluge osobnog asistenta, poslovi vezani za upravljanje ljudskim potencijalima, obavljam istraživanja tržišta i obradu podataka, upravljanje projektima te ostale usluge u zavisnosti o potrebama i dogovoru s klijentom. Zbog toga je naziv mog obrta ”Alpha & Omega” jer pružam potpunu administrativnu pomoć i podršku malim i srednjim poduzetnicima, obrtnicima te pojedincima. Iza sebe imam 12 godina radnog iskustva, od toga sedam godina u bankarskom sektoru, a zadnjih pet godina radim kao asistent direktora u jednoj manjoj telekomunikacijskog tvrtci gdje obavljam sve navedene poslove.

3. Koliko je globalna pandemija utjecala na potražnju za virtualnim asistentima?

Početkom pandemije većina tvrtki je bila primorana reorganizirati svoj način poslovanja i prebaciti se u potpunosti ili djelomično na virtualni način rada, odnosno rad od doma. Kao svaka druga situacija u životu tako i ova pandemija, koja nas je zadesila, ima svoje pozitivne strane. Jedna od njih je upravo ta što se pokazalo da dobar radnik jednako dobro i efikasno obavlja svoj posao i iz ureda i van njega. Rezultat navedenog je da su poduzetnici uvidjeli svrhu i smisao angažiranja vanjskih suradnika kao što su virtualni asistenati, a dosta ljudi se ohrabrilo krenuti u poduzetničke vode.

4. Što je najljepši dio tvog posla, a što najizazovniji?

Najljepši dio mog posla jest da imam slobodu da sama kreiram i organiziram svoj dan. Što se tiče izazova, oni su sastavni dio života pa tako i posla, ali bez toga bi život bio ravna crta, čista monotonija, a ja monotoniju ne volim. Za mene izazovi predstavljaju samo test da se provjeri da li nešto zaista želiš i koliko si voljan truda i rada uložiti u to. Duboko vjerujem da se svaki trud na kraju itekako isplati i višestruko nagradi.

5. Možemo li doista surađivati “virtualno”? Kada nam je potrebna i komunikacija uživo?

Uz dostupnu nam tehnologiju itekako se može kvalitetno surađivati virtualno. Neupitno je da takav pristup ne može zamijeniti komunikaciju uživo jer smo mi ljudi društvena bića. Za mene je dobitna kombinacija kada imam mogućnost svoje klijente i poslovne partnere upoznati i uživo, ali to ne smatram presudnim za uspješnu suradnju.

6. Koje su ključne vještine potrebne da budete virtualni asistent?

Dobar virtualni asistent posjeduje sljedeće kompetencije: dobra organizacija, snalažljivost i prilagodljivost, dobre komunikacijske vještine te želja i volja za stalnim učenjem i usavršavanjem. Dobra organizacija je, po mom mišljenju, više od pola obavljenog posla. Budući da virtualni asistenti u isto vrijeme rade za više klijenata i obavljaju različite vrste poslova, potrebno je znati upravljati vremenom kako bi sve poslove stigli odraditi u zadanom roku. Svaki klijent ima svoj način poslovanja i dobar virtualni asistent se treba znati prilagoditi potrebama svojih klijenata. Klijenti ne žele, ne vole i nemaju vremena, nakon što jasno iskomuniciraju svoje potrebe, stalno odgovarati na dodatne upite virtualnog asistenta. Naravno da postoje programi i alati s kojima virtualni asistent do sada nije imao prilike raditi i u takvim situacijama je potrebna snalažljivost u samostalnom pronalasku rješenja. Nadalje, dobar virtualni asistent treba znati jasno iskomunicirati zadani posao te shvatiti upute klijenta. Jedna od meni zanimljivijih strana ovog posla jest kontinuirano učenje novih znanja i vještina budući da se radi o online poslu gdje vas okolina, događaji i stalni napredak tehnologije sami po sebi tjeraju na to.

7. Što je za tebe uspjeh i što te najviše motivira na putu ka njemu?

Za mene je uspjeh živjeti u skladu sa svojim vrijednostima, a moja temeljna vrijednost jest sloboda. Za mene je definicija slobode da radim ono što volim, s kim, gdje, kada i kako želim, a da od toga živim i uz to imam vremena za sebe, svoju obitelj i prijatelje.

8. Što bi poručila našim čitateljicama koje se tek trebaju odvažiti na poduzetničke vode?

Ne postoji savršeni trenutak ni pravo vrijeme za bilo koji pothvat u životu pa tako ni za ulazak ili prelazak u poduzetničke vode. Pravo i jedino vrijeme je sada, to je sve što imamo. Iznimno je važno biti u skladu sama sa sobom i znati slušati svoj instinkt, tj. svoje unutarnje vodstvo te shodno tome donijeti odluku i krenuti u akciju.