Sandra Mihelčić, uspješna je poduzetnica i osnivačica Business Media Group-e, u okviru koje organizira i brojna poslovna događanja poput konferencije Superprodavač koja nas očekuje 20. i 21. listopada u Zagrebu.

1. Uspješno plivate poduzetničkim vodama više od 20 godina, kako je započeo vaš poduzetnički put?

Nevjerojatno zvuči ta brojka, čini mi se, prošlo je toliko mjeseci. Poduzetništvo je ljubav, to je stil života, okruženi ste ljudima i kolegama koji isto tako razmišljaju, stalno vam padaju napamet razne poduzetničke ideje, neke realizirate, neke ne. Neke propadnu, na nekima zaradite, na nekima izgubite. To je posao 24 sata na dan, 365 dana u godini, na to sam bila spremna od samog početka i za poduzetništvo sam se školovala na jednom od najboljih sveučilišta. Dok se većina moje generacije zabavljala, ja sam učila i radila od jutra do mraka. U posao sam uložila isključivo vlastita sredstva, novce koje sam dobila kao dar na vjenčanju, tada nije bilo bankarskih kredita ili državnih/EU poticaja  za poduzetnike. U 20 godina poduzetništva nikad nismo ni od koga dobili nikakve kredite, poticaje i slično.

2. Koje su najvažnije lekcije koje ste naučili putem i postoji li nešto što biste napravili drugačije?

Na poduzetničkom putu činila sam brojne greške, kao i svaki poduzetnik, za time ne treba žaliti, već iz grešaka učiti. Očito, greške nisu bile velike i značajne, obzirom smo opstali punih 20 godina. Vjerovati u sebe, to je ono staro pravilo karme, ako nešto zaista svim srcem želiš i na tome aktivno radiš, to na kraju i dobiješ! To je najvažnija lekcija koju sam naučila putem-vjerovati u sebe i raditi ono u čemu si najbolji, tada postaješ najbolja verzija sebe. Da li bi nešto napravila drugačije, mislim da ne bi.

3. Imate li najdraži trenutak koji biste izdvojili u vašem dosadašnjem poslovanju?

To su svakako brojne poslovne nagrada i priznanja struke. EU ambasadorica ženskog poduzetnišva za Hrvatsku, priznanje koje sam dobila 2010. od potpredsjednika Europske Komisije, jedno mi je od najdražih priznanja, kao i Cromina nagrada u kategoriji “mladi menadžer godine” koju sam dobila 2009. godine. Najdraži trenuci su mi oni s kolegama s kojima radim, koji slave obljetnice rada u našoj medijskoj grupaciji, neki su s nama punih 20 godina, trenuci s poslovnim partnerima i klijentima, brojne nagrade i priznanja za naše projekte-Superbrands, Qudal, Stvaratelji za stoljeća itd.

4. Organizatorica ste i brojnih poslovnih događanja, uključujući i konferenciju Superprodavač, možete li nam ukratko otkriti što nas očekuje u ovogodišnjem izdanju?

 Tijekom dva dana stručne edukacije sudionicima će najnovije prodajne tehnike i metode prenositi čak 28 vrhunska predavača, uz dodjelu godišnjih nagrada B2B Superprodavač godine. Tematika ovogodišnje konferencije posvećena je kupcima budućnosti i novim prodajnim vještinama. Uvjerena sam, svatko će sa Superprodavač konferencije izaći pun novih znanja i prodajnih tehnika koje će im pomoći u prodaji proizvoda/usluga. Na prodaju treba gledati s poštovanjem, onako kako ona to zaslužuje. Prodaja je ljubav prema poslu, klijentima i tržištu za koju treba jako puno znanja i vještina. Većina ljudi počinje se baviti prodajom stjecajem raznih okolnosti, na kraju se zaljube u taj posao, stječu povjerenje kupaca i postaju izvrsni prodavači.

5. Dosta poduzetnika ima otpor prema prodaji i sami sebi stoje na putu prema uspješnom poslovanju. Što biste im savjetovali?

Da bi mogli prodavati drugima, prvo se trebamo prodati sebi samima. Trebamo naučiti što više o sebi, kako i što radimo, kako reagiramo, jer kako percipiramo sebe, tako i drugi percipiraju nas. Trebamo imati pozitivnu sliku o svojim riječima, osjećajima, djelima, izgledu, trebamo živjeti ono što govorimo (walk as you talk) i tu energiju prenijeti na kupca, sugovornika ili partnera. Uspješni prodavači prvo osvajaju srce, a tek onda um, zato ljudi kupuju od njih i vole raditi i boraviti s njima. Bez poštovanja prema kupcu ne može se prodavati.  Istraživanja su pokazala da kupci najviše cijene kad dobiju dobar omjer cijene i kvalitete, kad ih se ne pritišće na kupovinu, brzo dobiju odgovor na svoj upit. Kupci žele da je prodavač ujedno i konzultant, da ih educira tijekom i nakon kupovine, da je korektan i da ih sluša uz osmjeh na licu.

6. Koliko je važno umrežavanje za razvoj poslovanja, ali i nas samih?

Umrežavanje je jako važno, važno je pojaviti se na pravom mjestu u pravo vrijeme, s pravim osobama. To je dio poduzetničkog posla. Osobito žensko poduzetništvo je specifična, osjetljiva kategorija. Smatram kako žene ne bi trebale jedna drugoj biti vuk. Trebale bi biti podrška, koju često u krugu svoje obitelji nemaju.Iako, vidim značajne pomake u odnosu na prije dvadesetak godina. Žene se udružuju, pokreću velike projekte, bave se politikom. Bore se za poziciju na tržištu i to me jako veseli. Mnogi mediji govore o ženskom poduzetništvu. Radi se na edukaciji i potpori, pomaka definitivno ima. Mislim da je danas puno lakše, nego kad sam ja započinjala. 

7. Kako vidite budućnost medija i mogu li žene sa svojim ženskim vještinama vodstva pozitivno utjecati na industriju?

Danas kupci traže puno više, uz medij, u bilo kojem obliku, traže pristup specijaliziranim servisima koji će im pomoći u poslovanju, dostavu na kućnu/e mail adresu u tiskanom i u digitalnom obliku, traže portal, multimedijalnu aplikaciju, traže da ih se sjetite tijekom trajanja njihove pretplate. Oni žele direktan kontakt s vama, žele vas čuti telefonom, žele s vama komunicirati putem društvenih mreža i internet platformi, žele vas vidjeti putem live streama ili na konferencijama.  Mediji idu u smjeru digitalizacije poslovanja, kao i mnoge druge branše.  Žene su sklone multitaskingu, imaju visoko izraženu emocionalnu inteligenciju što ima svoje prednosti u poduzetnišvu. Iako, biznis je surov, u njemu nema emocija i ako želite opstati, svoje emocije morate ostaviti kod kuće.

8. Kad biste mogli, što biste šapnuli 20 godina mlađoj Sandri koja tek ulazi u poduzetništvo?

Više osmijeha, putovanja i zabave, više delegiranja posla, manje brige, sve se može i stigne napraviti. C’est la vie!