Tamara Aye, voditeljica je marketinga u Merkur osiguranju, s više od 25 godina iskustva u korporativnom sektoru, a ono što je posebno izdvaja je njezina posvećenost osobnom razvoju i svjesnom vodstvu. Na konferenciji Future Forward Women, Tamara će podijeliti svoja iskustva o tome kako rad na sebi utječe na poslovni uspjeh, kako lideri mogu razviti kulturu podrške te kako svjesno vodstvo može donijeti dugoročne pozitivne promjene u organizacijama.

1. Kako su se očekivanja zaposlenika promijenila kada je riječ o leadershipu i radnom okruženju?

Očekivanja zaposlenika u odnosu na lidere i radno okruženje značajno su se promijenila u posljednjih desetak godina, a posebno nakon pandemije i ubrzanih promjena u načinu rada. Zaposlenici više ne traže samo stabilno zaposlenje, već radno okruženje koje podržava njihov profesionalni i osobni razvoj, omogućuje ravnotežu između posla i privatnog života, te autentične lidere koji ih inspiriraju i vode primjerom. Nekada su lideri bili percipirani kao donositelji odluka s vrha hijerarhije, dok danas zaposlenici očekuju pristupačne, empatične i podržavajuće lidere koji će im pomoći da rastu, razvijaju se i prepoznaju svoj puni potencijal. Umjesto naredbi, cijeni se sposobnost inspiriranja i mentoriranja. Danas, više nego ikada, zaposlenici traže lidere koji su autentični, emocionalno inteligentni i svjesni utjecaja koji imaju na ljude oko sebe i stvaraju okruženje koje je sposobno prilagoditi s epromjenama. Leadership više nije samo funkcija – to je odgovornost prema timu, organizaciji i kulturi rada koju lideri oblikuju. Organizacije koje prepoznaju ove promjene u očekivanjima zaposlenika i prilagode svoje pristupe vođenju, imaju veće šanse za povećanje angažiranosti, produktivnosti i ukupnog zadovoljstva svojih timova, što u konačnici dovodi do boljeg sveukupnog rezultata.

2. Koje su ključne promjene koje danas razlikuju uspješne lidere od tradicionalnih pristupa vođenju timova?

Današnji uspješni lideri razlikuju se od tradicionalnih autoritativnih vođa po tome što naglasak stavljaju na ljude, a ne samo na rezultate. Umjesto hijerarhijskog, autoritativnog upravljanja i kontrole, te tzv. top down komunikacije i spuštanja odluka, uspješni lideri razvijaju kulturu povjerenja, suradnje i inovacija.Sposobni su slušati, podržati i inspirirati svoje timove, što rezultira većom angažiranošću i zadovoljstvom na radnom mjestu. Svijet se brzo mijenja, a s njim i poslovni izazovi; uspješni lideri ne drže se krutih pravila, već su spremni brzo reagirati, učiti i eksperimentirati. Razvijaju fleksibilne timove koji se mogu nositi s nesigurnostima i koji se brže mogu prilagoditi na promjene. Umjesto mikromenadžmenta i davanja gotovih rješenja, moderni lideri potiču svoje timove na samostalno donošenje odluka, sagledavanje situacija iz raznih kuteva i širenje perspektiva te preuzimanje odgovornosti. Ulažu u razvoj talenata, mentoriraju i stvaraju inspirativno okruženje u kojem svaki član tima može rasti i napredovati. U konačnici, razlika između tradicionalnog i modernog leadershipa nije samo u stilovima vođenja, već u svjesnosti da su ljudi temelj uspjeha organizacije. Lideri koji prepoznaju važnost mentalnog zdravlja, psihološke sigurnosti i kontinuiranog razvoja, stvaraju okruženje u kojem zaposlenici ne rade samo zbog plaće, već zbog svrhe i osjećaja pripadnosti.

3. Sve se više govori o važnosti mentalne otpornosti i mindfulnessa na radnom mjestu. Kako tehnike koje prakticirate mogu pomoći zaposlenicima da budu produktivniji, smireniji i uspješniji u donošenju odluka?

U dinamičnom poslovnom okruženju u kojem su stres, multitasking i visoka očekivanja postali gotovo “normalni”način funkcioniranja na poslu, mentalna otpornost i mindfulness ključni su za očuvanje dobrobiti zaposlenika i njihovu dugoročnu produktivnost. Mentalna otpornost omogućuje zaposlenicima da se lakše nose s izazovima i budu prilagodljiviji promjenama. S druge strane, mindfulness koji predstavlja svjesnu prisutnost u trenutku, pomaže ljudima da smanje stres, poboljšaju fokus i donose bolje odluke. Mindfulness tehnike poput svjesnog disanja, meditacije i vježbi prisutnosti pomažu nam da umirimo um, smanjimo anksioznost i budemo produktivniji, jer nam omogućuju da se fokusiramo na jedan zadatak, umjesto da budemo razvučeni između više stvari odjednom.. Isto tako, kada smo pod stresom, naše odluke često su impulsivne i vođene emocijama. Mindfulness omogućuje zaposlenicima da zastanu, razmisle i reagiraju promišljeno, umjesto da donose ishitrene odluke, dajući si prostor za izabrati kako ćemo ili nećemo izreagirati u određenoj situaciji.

Redovita praksa mindfulnessa potiče samorefleksiju i bolje razumijevanje vlastitih emocija i neosuđujući stav prema drugima- kolegama i nadređenima, što zaposlenicima pomaže u regulaciji stresa i boljim međuljudskim odnosima. S druge, strane autogeni trening, kao također tehnika koju prkaticiram i koja djeluje pozitivno na mentalni stres, predstavlja psihofizičku tehniku opuštanja koja koristi autosugestiju za postizanje smirenosti i kontrole nad tijelom. Uključuje seriju vježbi kojima se kroz sugestije postiže osjećaj opuštenosti, smanjenje srčanog ritma i regulacija disanja. I na kraju Points of You praksa, koja potiče nas na refleksiju, sagledavanje iste situacije, stvari, problema iz mnogo drugih uglova, koristeći fotografije, metafore, poticajna pitanja, riječi i storytelling, balansirajući na taj način lijevu logičku i racionalnu stranu mozga s desnom, kreativnom i zaduženom za empatiju, emocionalnu inteligenciju, intuiciju.

Organizacije koje prepoznaju važnost mentalne otpornosti i programa koji doprinose razvoju mentalne agilnosti u radu, bilježe manji broj izostanaka s posla, najčešće bolovanja, bilježe veću produktivnost i bolje odnose u timovima. Implementacija ovih praksi ne zahtijeva puno vremena i ulaganja,a može imati dugoročan pozitivan utjecaj na radnu kulturu i performanse zaposlenika i rezultat kompanije. Drugim riječima troškovi ulaganja u prakse osobnog razvoja su minimalni u odnosu na troškove koje kompanija može imati radi nezadovoljstva zaposlenika i visoke stope apsentizma.

4. Koje su najčešće prepreke koje zaposlenici i lideri imaju kada je riječ o osobnom razvoju i kako ih mogu prevladati?

Osobni razvoj često se smatra luksuzom u užurbanom poslovnom svijetu, no zapravo je ključan za dugoročni uspjeh, kako pojedinca, tako i organizacije. Nerijetko se događa da ljudi kojima je neophodan rad na osobnom razvoju i vlastitim osnaživanju kao prepreke u prakticiranju istih često ističu strah od promjene, što je u stvari izlazak iz tzv. zone komfora, nedostatak vremena i nedostatak jasnog smjera, odnosno jasnog razvojnog programa, ako govorimo o poslovnom okruženju.

Kao moguća rješenja svakako bi bila prije svega promjena mindseta, te shvaćanje osobnog razvoja kao kontinuiranog procesa učenja od kojeg možemo imati velike dobrobiti za naše zdravlje, naše odnose, radnu učinkovitost i općenito zadovoljstvo kako na poslu tako i u privatnom životu. Također,  potrebno je uklopiti razne razvojne aktivnosti i prakse u svoj svakodnevni život bilo kroz refleksivne prakse, mindfulness praksu, coaching sesije ili autogeni trening. I na kraju lideri bi trebali poticati učeću organizaciju u kojoj je osobni razvoj dio razvojnog plana zaposlenika.

Gallupovo istraživanje iz 2024. pokazuje da zaposlenici koji imaju priliku za kontinuirani razvoj imaju čak 3 puta veću vjerojatnost da će ostati u svojoj organizaciji. To potvrđuje koliko je važno ulagati u osobni rast i razvoj, ne samo kao pojedinac, već i kao kolektiv.

5. Što biste savjetovali ženama koje žele preuzeti vodeće pozicije, ali možda nemaju dovoljno samopouzdanja ili vjeruju da im još nešto nedostaje?

Ženama koje bi željele preuzeti vodeće pozicije, koje imaju stručno znanje, a vjeruju da im nešto još nedostaje, savjetovala bih da rade na vlastitom osnaživanju. Kroz osobni razvoj će se osnažiti iznutra, što će im dati sigurnost i samopouzdanje u nastupu i općenito u djelovanju. Na taj način će još više razviti i empatiju, bolje čuti suradnike i postati omiljeni leader, i u konačnici možda nekoj drugoj mladoj ženi, koja je na samom početku, biti mentor i inspiracija.

Leadership donosi izazove i odgovornost, ali uz mentalnu snagu i otpornost lakše ćete se nositi s pritiskom. Mindfulness, coaching i reflektivne prakse poput Points of You metode, mogu vam pomoći da ostanete usredotočene i samouvjerene u svojoj ulozi, no isto tako i da proširite svoje perspektive.

Potražite mentore, networking grupe i profesionalne zajednice koje potiču ženski leadership. Podrška i inspiracija drugih žena mogu biti ključni faktor u vašem razvoju.

Prihvatite da ne morate znati sve. Mnoge žene odgađaju preuzimanje liderskih pozicija jer misle da “nisu dovoljno spremne”. Istina je da nitko nije 100% spreman – liderstvo je proces učenja u hodu. Dopustite si da rastete kroz iskustvo.

I za kraj poruka za sve žene koje žele napredovati: Ne čekajte savršeni trenutak – već sada imate sve što je potrebno da budete uspješne liderice.